Klacht indienen
Bij PGB Partners streven we naar de hoogste kwaliteit van zorg en begeleiding. Mocht u desondanks een klacht hebben, dan horen wij dit graag. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening te verbeteren. We geven een luisterend oor en proberen samen met u te kijken naar een oplossing hoe dit in de toekomst beter kan.
U kunt uw klacht indienen door contact op te nemen via 0682722174 of b.pgbpartners@gmail.com. We zullen uw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en streven ernaar om binnen 14 dagen een reactie te geven.
PGB Partners is aangesloten bij de klachtencommissie van SoloPartners, werkt met een kwaliteitssysteem en handelt conform het geldende privacyreglement.
Veelgestelde vragen over klachten
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het indienen van een klacht bij PGB Partners. We hopen dat dit uw vragen beantwoordt. Mocht u meer informatie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe dien ik een klacht in?
U kunt een klacht indienen door contact op te nemen via telefoon [[phonenumber]] of email [[email]]. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb ingediend?
Nadat u een klacht heeft ingediend, ontvangt u een bevestiging van ontvangst. We zullen uw klacht zorgvuldig onderzoeken en streven ernaar om binnen 14 dagen een reactie te geven. We zullen u op de hoogte houden van de voortgang.
Wat als ik niet tevreden ben met de afhandeling van mijn klacht?
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke klachtenregeling. Meer informatie hierover vindt u in ons kwaliteitsbeleid.
Hoe lang duurt het voordat mijn klacht is opgelost?
We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk op te lossen. De doorlooptijd is afhankelijk van de complexiteit van de klacht. We zullen u op de hoogte houden van de voortgang en verwachten binnen 14 dagen te reageren.
Heeft het indienen van een klacht invloed op mijn begeleiding?
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op uw begeleiding. We vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt om uw zorgen te uiten, zonder dat dit gevolgen heeft voor de zorg die u ontvangt.
Waar kan ik het klachtenreglement vinden?
Het klachtenreglement van PGB Partners kunt u vinden op onze website onder het kwaliteitsbeleid.
Uw tevredenheid staat voorop
Bij PGB Partners hechten we veel waarde aan uw mening. We streven ernaar om u de best mogelijke begeleiding te bieden en uw feedback is essentieel om onze dienstverlening te verbeteren. Laat het ons weten als er iets niet naar wens is, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.